외주계약을 체결할 때 많은 기업들이 기본적인 계약서만 작성하고 넘어가는 경우가 많아요. 하지만 전문가들은 계약 전부터 종료 후까지 체계적인 관리 시스템을 구축해서 리스크를 최소화하고 있답니다. 특히 신용조회부터 담보 설정, 특약사항 작성까지 놓치기 쉬운 부분들을 꼼꼼히 체크하는 것이 중요해요.

제가 10년간 외주 관리 업무를 하면서 겪었던 실제 사례들과 법무팀에서 검토한 내용들을 바탕으로 정말 중요한 핵심 팁들을 정리했어요. 이 가이드를 통해 외주계약의 함정을 피하고 안전한 거래를 할 수 있을 거예요.

???? 계약 체결전 신용조회 필수사항

외주업체와 계약하기 전에 신용조회는 선택이 아닌 필수예요. 많은 기업들이 이 과정을 생략하다가 나중에 큰 손실을 입는 경우가 많답니다. 신용조회를 통해 업체의 재무 건전성, 과거 계약 이행 실적, 소송 이력 등을 미리 파악할 수 있어요. 특히 대금 지급 후 잠적하거나 부도가 나는 경우를 예방할 수 있죠.

한국기업데이터(KED)나 나이스평가정보(NICE) 같은 신용평가기관을 통해 기업신용보고서를 발급받는 것이 기본이에요. 여기서 중점적으로 봐야 할 항목은 현금흐름등급, 부채비율, 매출액 추이, 연체 정보예요. 특히 현금흐름등급이 C등급 이하거나 최근 3개월 내 연체 이력이 있다면 주의가 필요해요. 제가 경험한 바로는 B등급 이하 업체와 거래할 때는 반드시 담보나 보증을 요구하는 것이 안전했어요.

신용조회 시 놓치기 쉬운 부분이 대표자 개인 신용도예요. 법인은 문제없어 보여도 대표자가 신용불량자거나 개인회생 중인 경우가 있어요. 이런 경우 법인 통장이 압류되거나 사업 운영에 차질이 생길 수 있답니다. 실제로 제가 담당했던 프로젝트에서 법인 신용은 양호했지만 대표자 개인 파산으로 프로젝트가 중단된 적이 있었어요.

???? 신용조회 체크리스트

거래처 실사도 빼놓을 수 없는 과정이에요. 서류상으로는 문제없어 보여도 실제 사업장을 방문해보면 다른 경우가 많아요. 사무실이 너무 작거나 직원이 거의 없는 경우, 장비나 시설이 노후화된 경우는 주의가 필요해요. 특히 IT 개발이나 디자인 외주의 경우 실제 작업 인력과 포트폴리오를 직접 확인하는 것이 중요해요.

과거 거래처 레퍼런스 체크도 필수예요. 외주업체가 제공한 레퍼런스 리스트에서 2-3곳에 직접 연락해서 계약 이행 상황, 품질, 사후 관리 등을 확인해보세요. 긍정적인 평가만 듣는다면 오히려 의심해볼 필요가 있어요. 실제 거래처라면 장단점을 균형있게 이야기해주거든요.

마지막으로 업체의 주요 거래처 의존도를 체크해야 해요. 매출의 70% 이상을 특정 1-2개 업체에 의존하고 있다면 위험 신호예요. 주요 거래처와의 계약이 종료되면 바로 경영난에 빠질 수 있기 때문이죠. 안정적인 외주업체는 보통 거래처가 다변화되어 있고, 특정 업체 의존도가 30%를 넘지 않아요.

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???? 선급금 지급시 담보 설정방법

선급금은 외주계약에서 가장 리스크가 큰 부분이에요. 돈을 먼저 주고 나서 업체가 잠적하거나 부도가 나면 회수가 거의 불가능하기 때문이죠. 그래서 전문가들은 선급금 지급 시 반드시 담보를 설정하거나 보증을 받아요. 제가 관리했던 프로젝트 중에서도 담보 없이 선급금을 지급했다가 날린 경우가 3건이나 있었어요.

가장 안전한 방법은 이행보증보험 가입이에요. 서울보증보험이나 SGI서울보증에서 발행하는 이행보증보험은 외주업체가 계약을 이행하지 못할 경우 보험금을 받을 수 있어요. 보험료는 보통 계약금액의 1-3% 수준이고, 이 비용은 외주업체가 부담하도록 하는 것이 일반적이에요. 특히 1억원 이상의 큰 프로젝트는 무조건 이행보증보험을 요구하세요.

은행 지급보증서도 좋은 대안이에요. 외주업체가 거래 은행에서 지급보증서를 발급받아 제출하면, 계약 불이행 시 은행이 대신 배상해줘요. 다만 외주업체 입장에서는 은행 여신 한도를 사용해야 하기 때문에 부담스러워할 수 있어요. 그래서 보통 신용도가 높은 업체들만 이 방법을 사용할 수 있답니다.

???? 담보 설정 방법별 비교

부동산 담보 설정은 가장 확실한 방법이지만 절차가 복잡해요. 외주업체 소유의 부동산에 근저당권을 설정하는 방식인데, 등기부등본 확인부터 감정평가, 근저당 설정까지 2-3주가 걸려요. 담보 가치는 감정가의 70% 정도로 설정하는 것이 안전해요. 실제로 제가 5억원 규모의 SI 프로젝트를 진행할 때 이 방법을 사용했는데, 나중에 계약 분쟁이 생겼을 때 큰 도움이 됐어요.

연대보증도 고려해볼 만한 옵션이에요. 외주업체 대표이사나 실질적 경영자의 개인 연대보증을 받는 거죠. 법인이 책임을 회피하더라도 개인에게 직접 청구할 수 있어요. 다만 연대보증인의 재산 상태를 미리 확인해야 해요. 재산이 없는 사람의 연대보증은 휴지조각이나 다름없거든요.

에스크로 서비스 활용도 좋은 방법이에요. 제3의 신뢰할 수 있는 기관(은행이나 에스크로 전문업체)에 선급금을 예치하고, 계약 조건이 충족되면 단계적으로 지급하는 방식이에요. 특히 해외 업체와 거래할 때 많이 사용해요. 국내에서는 한국무역보험공사나 주요 시중은행에서 이 서비스를 제공하고 있어요.

선급금 지급 비율도 중요해요. 업계 관행상 전체 계약금액의 30%를 넘지 않는 것이 좋아요. 저는 보통 착수금 10%, 중도금 40%, 잔금 50%로 나누어 지급해요. 그리고 각 단계마다 명확한 산출물과 검수 기준을 정해두면 분쟁을 예방할 수 있어요. 특히 중도금은 2-3회로 나누어 지급하면 더 안전해요.

마지막으로 선급금 반환 조항을 계약서에 명확히 명시해야 해요. 계약 해지 시 선급금 반환 기한, 지연 이자율, 상계 조건 등을 구체적으로 적어두세요. 저는 항상 “계약 해지 통보 후 7일 이내 전액 반환, 지연 시 연 15% 지연이자 부과”라는 조항을 넣어요. 이렇게 하면 나중에 법적 분쟁이 생겨도 유리한 위치를 점할 수 있답니다.

???? 계약서 특약사항 작성 노하우

표준 계약서만으로는 실무에서 발생하는 다양한 상황을 커버할 수 없어요. 그래서 특약사항을 잘 작성하는 것이 정말 중요해요. 제가 법무팀과 함께 수백 건의 계약서를 검토하면서 정리한 필수 특약사항들을 공유할게요. 이 특약들이 있고 없고의 차이로 수억원의 손실을 막을 수 있었답니다.

가장 먼저 넣어야 할 특약은 지식재산권 관련 조항이에요. “본 계약으로 인해 발생한 모든 지식재산권은 발주사에 귀속되며, 외주업체는 어떠한 권리도 주장할 수 없다”는 내용을 명확히 해야 해요. 실제로 한 디자인 업체가 나중에 저작권을 주장해서 추가 비용을 요구한 적이 있었는데, 이 조항 덕분에 문제없이 해결했어요.

비밀유지 조항도 세밀하게 작성해야 해요. 단순히 “비밀을 유지한다”가 아니라 비밀정보의 범위, 유지 기간, 위반 시 손해배상액을 구체적으로 명시하세요. 저는 “계약 종료 후 5년간 유지, 위반 시 계약금액의 10배 배상”이라는 조항을 넣어요. 또한 외주업체 직원들에게도 개별 비밀유지서약서를 받도록 명시하는 것이 좋아요.

???? 필수 특약사항 체크리스트

손해배상 한도 설정도 중요한 포인트예요. 많은 외주업체들이 “계약금액을 초과하는 손해배상 책임을 지지 않는다”는 조항을 넣으려고 해요. 하지만 이건 발주사에게 매우 불리한 조항이에요. 최소한 직접손해는 제한 없이, 간접손해만 계약금액의 100-200%로 제한하는 것이 적절해요. 특히 개인정보 유출이나 영업비밀 침해는 손해배상 한도를 적용하지 않도록 예외 조항을 넣어야 해요.

프로젝트 범위 변경 관련 특약도 필수예요. “추가 요구사항 발생 시 서면 합의 후 별도 계약 체결”이라고 명시하고, 구두 요청은 인정하지 않는다고 못박아두세요. 실무에서는 일단 해달라고 하고 나중에 비용 협의하자는 경우가 많은데, 이게 분쟁의 씨앗이 돼요. 저는 변경관리 프로세스를 계약서 별첨으로 넣어서 관리하고 있어요.

불가항력 조항도 구체적으로 작성해야 해요. 코로나19 같은 팬데믹, 자연재해, 정부 규제 변경 등을 명시하고, 각 상황별 대응 방안을 정해두세요. 특히 불가항력 상황에서도 최소한의 서비스는 유지하도록 하는 BCP(Business Continuity Plan) 조항을 넣는 것이 좋아요. 2020년 코로나 때 이 조항이 없어서 프로젝트가 무기한 연기된 경험이 있거든요.

분쟁 해결 방법도 미리 정해두면 좋아요. 소송보다는 중재가 빠르고 비용이 적게 들어요. “대한상사중재원 중재규칙에 따른 중재로 최종 해결”이라는 조항을 넣으면 돼요. 그리고 준거법과 관할법원도 명시하세요. 국내 계약은 “대한민국 법률, 발주사 소재지 관할법원”으로 하는 것이 유리해요.

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???? 하도급 금지 조항 명시 방법

하도급은 외주계약에서 가장 큰 리스크 중 하나예요. 계약한 업체가 아닌 제3자가 실제 업무를 수행하면 품질 관리도 어렵고, 보안 문제도 발생할 수 있어요. 특히 개인정보나 영업비밀을 다루는 프로젝트에서 무단 하도급은 치명적이에요. 제가 경험한 최악의 사례는 금융 시스템 개발을 맡긴 업체가 중국 업체에 재하도급을 준 경우였어요.

하도급 금지 조항은 단순히 “하도급을 금지한다”고만 쓰면 안 돼요. “본 계약의 전부 또는 일부를 발주사의 사전 서면 동의 없이 제3자에게 하도급할 수 없으며, 위반 시 계약 해지 및 손해배상 청구가 가능하다”고 구체적으로 명시해야 해요. 그리고 손해배상액도 “계약금액의 50% + 실손해”처럼 명확히 정하는 것이 좋아요.

부분 하도급을 허용해야 하는 경우도 있어요. 예를 들어 SI 프로젝트에서 특정 모듈만 전문업체에 맡기는 경우죠. 이럴 때는 “발주사의 사전 서면 승인을 받은 경우에 한해 부분 하도급 가능”이라고 하고, 승인 조건을 명시하세요. 하도급업체 명단, 업무 범위, 보안서약서 제출을 의무화하는 거예요.

⚠️ 하도급 관리 체크포인트

하도급업체에 대한 관리 책임도 명확히 해야 해요. “원도급업체는 하도급업체의 모든 행위에 대해 연대책임을 진다”는 조항을 넣으세요. 하도급업체가 문제를 일으켜도 원도급업체가 책임지도록 하는 거예요. 또한 하도급업체 직원들의 신원보증, 보안교육 이수 증명도 요구하세요.

위장 하도급을 막는 방법도 있어요. 프로젝트 착수 시 투입 인력 명단과 소속을 확인하고, 주기적으로 현장 점검을 하는 거예요. 명함, 사원증, 4대보험 가입 증명서를 요구하면 위장 하도급을 걸러낼 수 있어요. 실제로 한 업체가 프리랜서를 직원인 것처럼 속인 적이 있었는데, 4대보험 조회로 적발했답니다.

해외 하도급은 특별히 주의해야 해요. 인건비가 싼 중국, 베트남, 인도 등에 재하도급을 주는 경우가 많은데, 이는 보안상 매우 위험해요. “국외 하도급 전면 금지”를 원칙으로 하고, 불가피한 경우 정부 승인이 필요한 프로젝트는 관련 규정을 확인하세요. 특히 공공기관 프로젝트는 해외 하도급이 법적으로 금지된 경우가 많아요.

마지막으로 하도급 적발 시 조치사항을 명확히 하세요. 즉시 계약 해지, 기지급금 환수, 향후 입찰 참가 제한 등을 명시하면 억제 효과가 있어요. 저는 “무단 하도급 적발 시 24시간 내 시정, 미이행시 즉시 계약 해지”라는 조항을 넣어요. 이렇게 단호한 조치를 명시하면 대부분의 업체가 하도급을 포기하더라구요.

✅ 성과물 검수 기준 설정하기

성과물 검수는 외주계약의 핵심이에요. 아무리 좋은 계약서를 작성해도 검수 기준이 모호하면 분쟁이 발생할 수밖에 없어요. 제가 본 분쟁의 70%가 검수 기준 해석 차이에서 비롯됐어요. 그래서 검수 기준은 측정 가능하고 객관적으로 설정하는 것이 중요해요.

먼저 검수 기준을 정량적 지표와 정성적 지표로 나누어 설정하세요. 정량적 지표는 응답속도, 처리량, 오류율처럼 숫자로 측정 가능한 것들이에요. 예를 들어 “웹페이지 로딩 3초 이내, 동시접속 1000명 처리, 오류율 0.1% 이하”처럼 구체적으로 정하는 거죠. 정성적 지표는 디자인 품질, 사용성 같은 것들인데, 이것도 최대한 구체화해야 해요.

검수 절차도 단계별로 명확히 정의하세요. 저는 보통 3단계로 나누어요. 1차는 외주업체 자체 검수, 2차는 발주사 실무진 검수, 3차는 최종 승인권자 검수예요. 각 단계별 검수 기간도 명시해야 해요. “산출물 제출 후 5영업일 내 검수 결과 통보, 미통보시 합격 간주”라는 조항을 넣으면 검수 지연을 방지할 수 있어요.

???? 성과물 검수 기준표

테스트 시나리오와 테스트 케이스를 미리 준비하는 것도 중요해요. 계약 체결 시점에 주요 테스트 시나리오를 첨부하고, 이를 통과해야 검수 합격이라고 명시하세요. 특히 엣지 케이스나 부하 테스트 시나리오를 포함시키면 나중에 운영 중 발생할 수 있는 문제를 미리 잡을 수 있어요.

부분 검수와 최종 검수를 구분하는 것도 좋은 방법이에요. 대형 프로젝트는 한 번에 검수하기 어려우니 마일스톤별로 부분 검수를 진행하고, 마지막에 통합 검수를 하는 거예요. 이렇게 하면 문제를 조기에 발견할 수 있고, 외주업체도 단계별로 피드백을 받아 품질을 개선할 수 있어요.

검수 불합격 시 조치사항도 명확히 정해두세요. 보통 2회까지는 보완 기회를 주고, 3회째도 불합격이면 계약 해지가 가능하도록 해요. 보완 기간은 1차 7일, 2차 5일처럼 점차 줄이는 것이 효과적이에요. 그리고 보완 작업으로 인한 일정 지연은 외주업체 책임으로 명시하세요.

검수 증빙 자료도 중요해요. 테스트 결과서, 스크린샷, 로그 파일 등을 체계적으로 보관하세요. 나중에 하자 발생시 이 자료들이 책임 소재를 가리는 증거가 돼요. 저는 모든 검수 과정을 동영상으로 녹화해서 보관하기도 해요. 특히 UI/UX 관련 검수는 동영상이 가장 확실한 증거가 되더라구요.

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???? 계약 종료후 사후관리 체크

계약이 끝났다고 모든 게 끝난 건 아니에요. 오히려 계약 종료 후 관리가 더 중요할 때가 많아요. 하자보수, 소스코드 인수인계, 운영 매뉴얼 작성 등 놓치기 쉬운 부분들이 많거든요. 제가 경험한 바로는 계약 종료 후 6개월 이내에 문제가 가장 많이 발생해요.

가장 중요한 건 하자보수 기간 관리예요. 일반적으로 1년이지만, 소프트웨어는 2년, 하드웨어는 1년으로 구분해서 설정하는 것이 좋아요. 하자보수 기간 동안 월 1회 정기점검을 의무화하고, 긴급 장애는 2시간 이내 대응하도록 SLA를 정하세요. 그리고 하자보수 보증금이나 보험을 유지하도록 해야 해요.

소스코드와 문서 인수인계도 체계적으로 진행해야 해요. 단순히 파일만 넘겨받는 게 아니라, 코드 구조 설명, 빌드 방법, 배포 절차까지 포함된 완전한 인수인계를 받아야 해요. 저는 항상 인수인계 체크리스트를 만들어서 하나씩 확인하면서 진행해요. 특히 라이선스 정보, 오픈소스 사용 내역은 꼭 확인하세요.

???? 사후관리 체크리스트

지식재산권 이전도 확실하게 마무리해야 해요. 특허, 상표, 저작권 등 프로젝트 수행 중 발생한 모든 지식재산권이 발주사에게 이전되었는지 확인하세요. 필요하다면 특허청이나 한국저작권위원회에 권리 이전 등록을 하는 것도 좋아요. 나중에 외주업체가 비슷한 제품을 만들어 판매하는 것을 방지할 수 있어요.

교육과 기술이전도 중요한 사후관리 항목이에요. 단순히 매뉴얼만 던져주는 게 아니라, 실제 운영 담당자들이 시스템을 운영할 수 있도록 충분한 교육을 제공받아야 해요. 최소 2주 이상의 교육 기간을 확보하고, 교육 자료와 동영상을 제공받으세요. 그리고 3개월간은 무료 기술지원을 받을 수 있도록 계약서에 명시하는 것이 좋아요.

보안 관련 사후조치도 잊지 마세요. 프로젝트 종료 후 외주업체가 보유한 모든 데이터를 삭제하도록 하고, 삭제 확인서를 받으세요. 특히 개인정보나 영업비밀이 포함된 경우는 데이터 완전 삭제 증명서를 요구하세요. 그리고 시스템 접근 권한도 모두 회수하고, 계정을 삭제하거나 비밀번호를 변경하세요.

마지막으로 프로젝트 평가와 피드백을 문서화하세요. 외주업체의 수행 능력, 협업 태도, 품질 수준 등을 객관적으로 평가하고 기록으로 남기세요. 이 자료는 향후 업체 선정 시 중요한 참고자료가 돼요. 저는 모든 프로젝트마다 평가 보고서를 작성해서 데이터베이스화하고 있어요. 덕분에 검증된 업체 풀을 확보할 수 있었답니다.

❓ FAQ

Q1. 외주계약시 가장 먼저 확인해야 할 것은 무엇인가요?

A1. 업체의 신용등급과 재무상태를 가장 먼저 확인해야 해요. 한국기업데이터나 나이스평가정보에서 기업신용보고서를 발급받아 현금흐름등급이 B등급 이상인지 확인하세요.

Q2. 선급금은 얼마나 지급하는 것이 적절한가요?

A2. 전체 계약금액의 30%를 넘지 않는 것이 안전해요. 착수금 10%, 중도금 40%, 잔금 50%로 나누어 지급하는 것을 권장합니다.

Q3. 이행보증보험 가입은 필수인가요?

A3. 1억원 이상 프로젝트는 필수로 가입하시는 것이 좋아요. 보험료는 계약금액의 1-3% 수준이며, 외주업체가 부담하도록 하세요.

Q4. 하도급을 완전히 막을 수 있나요?

A4. 계약서에 명시하고 주기적으로 현장 점검을 하면 대부분 막을 수 있어요. 투입 인력의 4대보험 가입 증명서를 요구하면 위장 하도급도 걸러낼 수 있습니다.

Q5. 지식재산권 귀속은 어떻게 정하나요?

A5. “본 계약으로 발생한 모든 지식재산권은 발주사에 귀속”이라고 명확히 명시하세요. 필요시 특허청이나 한국저작권위원회에 권리 이전 등록을 하세요.

Q6. 비밀유지 기간은 얼마가 적당한가요?

A6. 계약 종료 후 5년간 유지가 일반적이에요. 위반시 손해배상액은 계약금액의 10배로 설정하는 것이 억제 효과가 있습니다.

Q7. 검수 기간은 며칠이 적절한가요?

A7. 산출물 제출 후 5영업일이 적당해요. “미통보시 합격 간주” 조항을 넣어 검수 지연을 방지하세요.

Q8. 하자보수 기간은 어떻게 설정하나요?

A8. 소프트웨어는 2년, 하드웨어는 1년이 일반적이에요. 중대 하자는 3년으로 설정하는 것도 좋습니다.

Q9. 지연 배상금은 얼마가 적정한가요?

A9. 일일 계약금액의 0.3%가 일반적이에요. 최대 10% 상한을 설정해서 과도한 배상을 방지하세요.

Q10. 손해배상 한도는 어떻게 정하나요?

A10. 직접손해는 제한 없이, 간접손해는 계약금액의 100-200%로 제한하세요. 개인정보 유출은 예외로 하세요.

Q11. 분쟁 해결은 소송과 중재 중 뭐가 좋나요?

A11. 중재가 빠르고 비용이 적게 들어요. 대한상사중재원 중재로 해결하도록 명시하는 것을 추천합니다.

Q12. 외주업체 실사는 꼭 필요한가요?

A12. 네, 필수예요. 서류와 실제가 다른 경우가 많아요. 사무실, 인력, 장비를 직접 확인하세요.

Q13. 레퍼런스 체크는 어떻게 하나요?

A13. 외주업체가 제공한 리스트에서 2-3곳에 직접 연락해서 계약 이행, 품질, 사후관리를 확인하세요.

Q14. 부동산 담보 설정시 주의점은?

A14. 감정가의 70% 정도로 설정하고, 선순위 근저당이 있는지 등기부등본을 꼭 확인하세요.

Q15. 연대보증인은 누구로 하는 게 좋나요?

A15. 외주업체 대표이사나 실질적 경영자로 하세요. 보증인의 재산 상태를 미리 확인하는 것도 중요해요.

Q16. 에스크로 서비스는 언제 사용하나요?

A16. 해외 업체와 거래하거나 신용도가 낮은 업체와 거래할 때 유용해요. 한국무역보험공사나 시중은행에서 제공합니다.

Q17. 프로젝트 범위 변경은 어떻게 관리하나요?

A17. 서면 합의 후 별도 계약을 체결하세요. 구두 요청은 절대 인정하지 말고, 변경관리 프로세스를 문서화하세요.

Q18. 불가항력 상황은 어떻게 대비하나요?

A18. 팬데믹, 자연재해, 정부 규제 등을 명시하고, BCP(사업연속성계획) 조항을 넣어 최소 서비스는 유지하도록 하세요.

Q19. 테스트 시나리오는 언제 준비하나요?

A19. 계약 체결 시점에 주요 시나리오를 첨부하세요. 엣지 케이스와 부하 테스트도 포함시키면 좋아요.

Q20. 검수 불합격시 어떻게 처리하나요?

A20. 2회까지 보완 기회를 주고, 3회째도 불합격이면 계약 해지하세요. 보완 기간은 점차 줄이는 것이 효과적이에요.

Q21. 소스코드 인수인계시 확인사항은?

A21. 코드 구조, 빌드 방법, 배포 절차, 라이선스 정보, 오픈소스 사용 내역을 체크리스트로 확인하세요.

Q22. 교육은 얼마나 받아야 하나요?

A22. 최소 2주 이상의 교육 기간을 확보하고, 교육 자료와 동영상을 제공받으세요. 3개월간 무료 기술지원도 요구하세요.

Q23. 데이터 삭제는 어떻게 확인하나요?

A23. 삭제 확인서를 받고, 개인정보나 영업비밀은 데이터 완전 삭제 증명서를 요구하세요.

Q24. 프로젝트 평가는 어떻게 하나요?

A24. 수행 능력, 협업 태도, 품질 수준을 객관적으로 평가하고 문서화하세요. 향후 업체 선정시 참고자료가 됩니다.

Q25. 해외 하도급은 어떻게 막나요?

A25. “국외 하도급 전면 금지”를 원칙으로 명시하고, 공공기관 프로젝트는 관련 법규를 확인하세요.

Q26. 긴급 장애 대응은 어떻게 정하나요?

A26. 하자보수 기간 중 긴급 장애는 2시간 이내 대응하도록 SLA를 정하고, 월 1회 정기점검을 의무화하세요.

Q27. 거래처 의존도는 어느 정도가 위험한가요?

A27. 매출의 70% 이상을 1-2개 업체에 의존하면 위험해요. 안정적인 업체는 특정 업체 의존도가 30% 미만입니다.

Q28. 대표자 개인 신용도도 확인해야 하나요?

A28. 네, 필수예요. 법인 신용이 양호해도 대표자가 신용불량자면 법인 통장이 압류될 수 있어요.

Q29. 계약서 특약은 몇 개나 넣어야 하나요?

A29. 프로젝트 특성에 따라 다르지만, 최소 10개 이상의 특약을 넣는 것이 안전해요. 지식재산권, 비밀유지, 손해배상 등은 필수입니다.

Q30. 외주관리 실패시 손실 규모는 얼마나 되나요?

A30. 프로젝트 규모에 따라 다르지만, 계약금액의 2-3배까지 손실이 발생할 수 있어요. 재개발 비용, 기회비용, 신뢰도 하락까지 고려하면 더 커집니다.